Oavsett om det här är din första flodkryssning eller om du är en erfaren kryssningsgäst kan det uppstå några frågor. Vi hoppas att vår information ger dig vad du kan behöva för praktisk information. Om det finns något du inte hittar svar på är du välkommen att kontakta oss.
Vi påpekar att detta är allmän information för våra gruppresor och att det kan finnas avvikelser för varje enskilt rederi, resväg eller fartyg. Vi önskar er en trevlig och händelserik resa. Välkommen ombord!
INNAN AVRESA
VAD HAR JAG BETALAT FÖR OCH VAD TILLKOMMER?
Våra flodkryssningar inkluderar flyg, transport mellan flygplats och fartyg, helpension ombord, ofta kaffe och te vid måltider, hamnavgifter och färdledare från Escape Travel. Vissa rederier inkluderar också drycker. Dessutom inkluderar många av våra kryssningar vårt eget utflyktsprogram. Om utflykterna inte ingår kan de vanligtvis bokas i förväg i ett utflyktspaket. Vissa kryssningar erbjuder också valfria utflykter som kan bokas och betalas ombord.
Dricks, dryck utöver de som nämns ovan och personliga utgifter tillkommer.
DOKUMENT OCH BILJETTER
Vi ber dig kontrollera att alla resehandlingar är korrekta. Kontrollera särskilt att namnet är rättstavat. Om namnet på flygbiljetten inte matchar namnet på passet riskerar du att bli avvisad vid incheckningen på flygplatsen och kan behöva köpa en ny biljett. Escape Travels färdledare tar med sig alla nödvändiga dokument för lokala transporter och själva kryssningen. Om du har bokat en avvikande resväg måste du vara särskilt noga med att kontrollera att avgångsplats, datum och tid på resplanen / flygbiljetten är korrekt enligt din bokning.
RESEFÖRSÄKRING
En reseförsäkring ger betydande säkerhet i många situationer som kan uppstå på resan. När du reser utomlands är reseförsäkring en nödvändighet. Escape Travel rekommenderar en kombinerad reseförsäkring från Gouda som täcker bagage, olycka, sjukdom, reseansvar och avbokningsförsäkring.
Ha alltid med dig ditt försäkringsintyg när du reser. Den innehåller försäkringsnummer och personuppgifter samt viktiga telefonnummer.
För resor inom EU / EES rekommenderar vi också att du har ett europeiskt sjukförsäkringskort, som dokumenterar att du har rätt att få ersättning för utgifter för nödvändig medicinsk behandling på lika villkor som medborgarna i bosättningslandet.
PASS OCH VISUM
Alla som reser utomlands måste ha ett giltigt pass. Vi påpekar att flera länder kräver att passet är giltigt i minst tre till sex månader efter hemkomsten. Om du åker till ett land där visum krävs för svenska medborgare får du information om detta i god tid före avresan.
Om du inte är svensk medborgare bör du kontakta ambassaden i det aktuella landet för att ta reda på om du behöver visum. Det är resenärens ansvar att se till att passet och alla visum är giltiga vid avresan. Escape Travel är inte ansvarigt för passagerare som inte har detta i ordning. Kontakta oss om du har frågor angående pass och visum.
TIPS PÅ PACKNING
Atmosfären ombord är informell. Under dagen rekommenderar vi bekväma och praktiska kläder samt bra skor för utflykter till land. En vindtät jacka och regnkläder eller paraply kan också vara bekväm att bära. På kvällen är det vanligt att byta till en lite trevligare outfit än den du har använt under dagen. En av kvällarna kan du dekorera lite extra till middag, till exempel en jacka och slips för män.
Fartygen seglar ofta på natten och det kan förekomma vibrationer och buller från maskinen. Kom ihåg att packa viktiga dokument och läkemedel i ditt handbagage.
För ordens skull påminner vi dig om att inga måltider ingår den första dagen före middagen ombord på fartyget på kvällen. Du kanske därför vill ta med snacks i ditt handbagage om det är lång tid till nästa måltid.
PENGAR OCH VALUTA
Euro används på de flesta av våra flodkryssningar i Europa. Ombord på ryska fartyg accepteras antingen rubel eller euro, beroende på rederiet. I Asien gäller den amerikanska dollarn.
Internationella kreditkort kan oftast användas ombord och i land. Dessutom rekommenderar vi att du tar med lite kontanter i euro, amerikanska dollar eller landets valuta, helst i små valörer. Bland annat behöver du kontanter för att betala för dricks och eventuella valfria utflykter, som ibland måste betalas kontant.
Det finns ingen bankomat på fartygen och det är inte möjligt att byta pengar ombord.
HÄLSA OCH VACCINATION
Flodkryssningar är tyvärr inte anpassade för funktionshindrade eller rullstolsanvändare. Ombordstigning och avstigning sker via en smal landgång. Få fartyg har hiss och utflykterna i land inkluderar ofta stadspromenader eller andra utflykter där det går mycket. Alla deltagare måste kunna hantera sitt eget bagage och resa utan hjälp på vägen.
Viktiga läkemedel måste alltid förvaras i handbagage. Vi rekommenderar att du tar med dig ett recept på läkemedel som du är beroende av, så att du kan få nytt läkemedel på vägen om det behövs. Läkemedel som faller inom gruppen narkotika måste certifieras med ett brev från läkaren skrivet på engelska.
Det finns ingen läkare ombord på fartygen. Vid behov kan en lokal läkare kontaktas. Alla kostnader i samband med läkarbesök eller sjukhusvistelse måste täckas av resenären. Om du har tecknat en reseförsäkring kan du ansöka om att ersättningen ska ersättas av ditt försäkringsbolag.
Kontakta din läkare eller närmaste vaccinationskontor i god tid före avresan för råd om resehälsa och eventuella behov av vacciner.
"MIN SIDA"
Hos oss hittar du resedokument och annan reseinformation på din unika "Min sida". Här kan du betala för dina resor, ladda ner och skriva ut dokument. "Min sida" är mobiltelefonanpassad så att du har enkel tillgång till "Min sida" även när du reser.
Du anger "Min sida" genom att öppna länken du får i orderbekräftelsen från oss. Manuell inloggning är också möjlig via minside.escape.no, med den e-postadress du har angett vid beställningen och det kundnummer du har fått från oss.
För dig som inte har e-post skickar vi nödvändiga dokument per post.
AVRESEDAGEN
AVRESEBREV
Avresesbrevet som medföljer resehandlingarna innehåller viktig information, inklusive namn och telefonnummer till Escape Travels färdledare. Detta nummer ska endast användas på avresedagen och under resan.
Alla dokument och reseinformation finns på «Min sida».
Om du har frågor om resan före avresedagen är du välkommen att ringa oss på 031 – 762 85 10.
FLYGRESAN
På resplanen hittar du flygbolagets referens, flygnummer samt avgångs- och ankomsttider. Alla tider anges i lokal tid. Det finns ingen gemensam incheckning för grupper. Du är ansvarig för att checka in och vara vid flygets utgång i god tid innan du går ombord.
Många flygbolag erbjuder möjlighet att checka in via flygbolagets webbplats ungefär 24 timmar före avgång. Kom ihåg att du måste beräkna tid för bagageförsäkring och säkerhetskontroll på flygplatsen.
BAGAGE
På flygplanen är det vanligtvis tillåtet med en incheckat väska per person för resor i ekonomiklass. Dessutom är en väska i handbagage tillåten. Se flygbolagets webbplats för mer information om tillåtet bagage, storlek och vikt.
TILLTRÄDE TILL RYSSLAND
Vid ankomsten till Ryssland får du ett immigrationskort som måste förvaras under resan och uppvisas vid avresan. Det är tillåtet att ta med en kamera och en videokamera per person in i landet. Behåll kvitton för större föremål du har köpt.
TRANSPORT TILL FARTYGET
Vid ankomst till destinationen är du ansvarig för att hitta och hämta upp ditt bagage. Gruppen samlas vid bagagebandet och går med färdledaren till ankomsthallen och transferbussen.
Om du har bokat en annan resväg med en annan ankomsttid än gruppen ber vi dig att skicka ett SMS till reseguiden för att komma överens om var du kommer att träffas.
OMBORD
HYTT
Alla hytter är utvändiga och har, på de flesta fartyg, ett badrum med dusch och toalett, hårtork, TV, radio, minisäkert och luftkonditionering. Det finns vanligtvis två separata sängar som kan sättas ihop till en dubbelsäng. Fartygens ström är 220 V. En adapter krävs inte.
MÅLTIDER
Alla måltider ombord ingår i priset och serveras samtidigt. Till frukost finns det en buffé i restaurangen, medan lunch och middag vanligtvis är en 3-rättersmeny. Vissa fartyg har en lunchbuffé. På några långa utflykter får du en lunchpaket eller äter på en lokal restaurang.
DRYCKER
Hos vissa rederier ingår endast kaffe och te för måltider ombord. Hos andra rederier ingår vin till middag eller alla drycker, både i restaurangen och baren (förutom champagne och vin från orderlistan). Vad som ingår i priset för din resa anges i bokningsbekräftelsen.
Det rekommenderas inte att dricka kranvatten ombord. Flaska vatten kan köpas i baren eller restaurangen.
BETALNING OMBORD
Ombord signerar du för drycker i restaurangen och baren. Räkningen regleras den sista natten ombord, antingen med kreditkort eller kontant. VISA och MasterCard accepteras på alla fartyg, medan American Express och Diners är mindre vanliga. Vissa rederier tar ut en avgift om fakturan betalas med kreditkort.
UTFLYKTER
Många av våra kryssningar inkluderar ett stort och varierat utflyktsprogram. Om utflykter inte ingår kan du oftast förboka ett utflyktspaket. Vissa kryssningar erbjuder också valfria utflykter som endast kan bokas och betalas ombord. De flesta utflykter är med en engelsktalande guide. Escape Travels färdledare får inte guida på utflykterna utan kompletterar den lokala guiden och översätter där det är möjligt.
DRICKS
I många länder är dricks vanligare än vad vi svenskar är vana vid. Dricks är en del av den kultur du väljer att besöka och bör därför respekteras. Trots att dricks är frivilliga förväntas det av de människor du träffar på vägen, till exempel besättningen ombord på fartyget, lokala guider och förare. Vi anger ett rekommenderat belopp i våra reseprogram så att du kan ta hänsyn till detta i förväg avresa. På flodkryssningar kan dricks inte betalas i förskott utan måste betalas kontant ombord.
KAJPLATS
I många städer ligger fartyget vid kajen mitt i stadens centrum, inom gångavstånd från stadens centrum, medan du i andra städer är beroende av transport för att komma till stadens centrum. I hamnar där flera flodkryssningsfartyg befinner sig samtidigt är det vanligt att fartygen är förtöjda långsida till långsida, med upp till tre till fyra fartyg isär. För att komma i land måste du sedan gå igenom de andra fartygen.
TELEFON OCH INTERNET
Det finns en telefon i hytten, men den kan bara användas för att ringa fartygets mottagning eller en annan hytt. Mobiltelefoner kan oftast användas under hela resan, men täckningen kan variera. Vissa fartyg har tillgång till WIFI ombord, men med varierande täckning.
INFORMATION OMBORD
Information om kryssningen, anlöpshamnar, aktiviteter och måltider finns i det dagliga programmet som läggs ut varje dag i receptionen. Information kan också tillhandahållas via fartygets högtalarsystem. Dagliga program och meddelanden via högtalarsystemet kommer ofta att finnas på flera språk, vanligtvis engelska, franska och tyska.
VÄRDESAKER OCH SÄKERHET
Undvik att ha alla kontanter, pass, biljetter och kreditkort i samma väska / ficka. Ta gärna en fotokopia av ditt pass och kreditkort före avresan och förvara dessa separat från originalen under resan. Värdesaker som du har med dig och som inte används bör förvaras i hyttens saftebox eller i en gemensam saftebox i receptionen.
RECEPTIONEN
Receptionen ombord är öppen 24 timmar om dygnet. Kom ihåg att lämna in nyckeln i receptionen när du går i land. Det här är det enda sättet som personalen kan veta om du är ombord eller inte.
AFFÄR
De flesta fartyg har en liten souvenirbutik intill receptionen.
RÖKNING
Rökning är endast tillåten i särskilda områden utomhus.
FÖRBEHÅLL
Rederiet förbehåller sig rätten att ändra programmet och kryssningsrutten till följd av förändringar i flodens vattennivå eller andra oförutsedda händelser. Om detta skulle inträffa kommer rederiet att sträva efter att det totala innehållet på resan ändå ska vara densamma.
Med förbehåll för ändringar och tryckfel.
